Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 6. november 2023

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako Robot Shop (v nadaljevanju "Spletno mesto", "mi", "nas" ali "naš") zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate naše storitve ali opravite nakup pri www.robotshop.ro (v nadaljevanju "Spletno mesto") ali kako drugače komunicirate z nami (skupaj "Storitve"). Za namene tega pravilnika o zasebnosti "vi" in "vaš" pomeni vas kot uporabnika Storitev, ne glede na to, ali ste stranka, obiskovalec spletnega mesta ali druga oseba, katere podatke smo zbrali v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.

Prosimo, da natančno preberete ta pravilnik o zasebnosti. Z uporabo in dostopom do katere koli od Storitev se strinjate z zbiranjem, uporabo in razkritjem vaših podatkov, kot je opisano v tem pravilniku o zasebnosti. Če se ne strinjate s tem pravilnikom o zasebnosti, prosimo, ne uporabljajte ali dostopajte do katere koli od Storitev.

Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, vključno z odrazom sprememb v naših praksah ali zaradi drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Revidirani pravilnik o zasebnosti bomo objavili na Spletnem mestu, posodobili datum "Zadnja posodobitev" in sprejeli vse druge ukrepe, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke

Za zagotavljanje Storitev zbiramo in smo v zadnjih 12 mesecih zbirali osebne podatke o vas iz različnih virov, kot je navedeno spodaj. Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo, se razlikujejo glede na to, kako komunicirate z nami.

Poleg posebnih uporab, navedenih spodaj, lahko podatke, ki jih zbiramo o vas, uporabimo za komunikacijo z vami, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje vseh veljavnih zakonskih obveznosti, uveljavljanje vseh veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Katere osebne podatke zbiramo

Vrste osebnih podatkov, ki jih pridobimo o vas, so odvisne od tega, kako komunicirate z našim Spletnim mestom in uporabljate naše Storitve. Ko uporabljamo izraz "osebni podatki", se nanašamo na podatke, ki vas identificirajo, se nanašajo na vas, vas opisujejo ali se lahko povežejo z vami. Naslednji razdelki opisujejo kategorije in specifične vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo.

Podatki, ki jih zbiramo neposredno od vas

Podatki, ki nam jih neposredno posredujete prek naših Storitev, lahko vključujejo:

  • Osnovni kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, telefonsko številko, e-poštnim naslovom.
  • Podatki o naročilu, vključno z vašim imenom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, potrditvijo plačila, e-poštnim naslovom, telefonsko številko.
  • Podatki o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji.
  • Podatki o nakupovanju, vključno z izdelki, ki si jih ogledate, jih dodate v košarico ali na seznam želja.
  • Podatki za podporo strankam, vključno s podatki, ki jih vključite v komunikacijo z nami, na primer pri pošiljanju sporočila prek Storitev.

Nekatere funkcije Storitev lahko zahtevajo, da nam neposredno posredujete določene podatke o sebi. Te podatke lahko zavrnete, vendar vam to lahko prepreči uporabo ali dostop do teh funkcij.

Podatki, ki jih zbiramo prek piškotkov

Samodejno zbiramo tudi določene podatke o vaši interakciji s Storitvami ("Podatki o uporabi"). Za to lahko uporabljamo piškotke, piksle in podobne tehnologije ("Piškotki"). Podatki o uporabi lahko vključujejo informacije o tem, kako dostopate in uporabljate naše Spletno mesto in vaš račun, vključno s podatki o napravi, podatki o brskalniku, informacijami o vaši omrežni povezavi, vašem IP naslovu in drugimi informacijami v zvezi z vašo interakcijo s Storitvami.

Podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb

Nazadnje, lahko pridobimo podatke o vas od tretjih oseb, vključno od prodajalcev in ponudnikov storitev, ki lahko zbirajo podatke v našem imenu, kot so:

  • Podjetja, ki podpirajo naše Spletno mesto in Storitve, kot je Shopify.
  • Naši procesorji plačil, ki zbirajo podatke o plačilu (npr. bančni račun, podatki o kreditni ali debetni kartici, naslov za izstavitev računa) za obdelavo vašega plačila, da izpolnijo vaša naročila in vam zagotovijo zahtevane izdelke ali storitve, da izpolnijo našo pogodbo z vami.
  • Ko obiščete naše Spletno mesto, odprete ali kliknete na e-poštna sporočila, ki vam jih pošljemo, ali komunicirate z našimi Storitvami ali oglasi, lahko mi ali tretje osebe, s katerimi sodelujemo, samodejno zbiramo določene podatke z uporabo spletnih tehnologij sledenja, kot so piksli, spletni svetilniki, kompleti za razvoj programske opreme, knjižnice tretjih oseb in piškotki.

Vsi podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb, bodo obravnavani v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Nismo odgovorni za točnost podatkov, ki nam jih posredujejo tretje osebe, in nismo odgovorni za politike ali prakse tretjih oseb. Za več informacij glejte spodnji razdelek, Spletna mesta in povezave tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

  • Zagotavljanje izdelkov in storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev, da izpolnimo našo pogodbo z vami, vključno z obdelavo vaših plačil, izpolnjevanjem vaših naročil, pošiljanjem obvestil v zvezi z vašim računom, nakupi, vračili, menjavami ali drugimi transakcijami, za ustvarjanje, vzdrževanje in drugačno upravljanje vašega računa, za organizacijo dostave, olajšanje morebitnih vračil in menjav ter za omogočanje objave ocen.
  • Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za trženjske in promocijske namene, kot je pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, SMS-u ali pošti ter za prikazovanje oglasov za izdelke ali storitve. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje Storitev in oglaševanja na našem Spletnem mestu in drugih spletnih mestih.
  • Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi ali zlonamernimi dejavnostmi. Če se odločite za uporabo Storitev in registracijo računa, ste odgovorni za varno shranjevanje svojih poverilnic računa. Zelo priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer drugim. Če menite, da je bil vaš račun ogrožen, nas takoj kontaktirajte.
  • Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam in izboljšanje naših Storitev. To je v našem legitimnem interesu, da smo vam odzivni, da vam zagotavljamo učinkovite storitve in da ohranjamo naš poslovni odnos z vami.

Piškotki

Kot mnoga spletna mesta, tudi mi uporabljamo piškotke na našem Spletnem mestu. Za specifične informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo v zvezi z delovanjem naše trgovine s Shopifyjem, glejte https://www.shopify.com/legal/cookies. Piškotke uporabljamo za delovanje in izboljšanje našega Spletnega mesta in naših Storitev (vključno s pomnjenjem vaših dejanj in preferenc), za izvajanje analitike in boljše razumevanje interakcije uporabnikov s Storitvami (v našem legitimnem interesu za upravljanje, izboljšanje in optimizacijo Storitev). Tretjim osebam in ponudnikom storitev lahko dovolimo tudi uporabo piškotkov na našem Spletnem mestu za boljše prilagajanje storitev, izdelkov in oglaševanja na našem Spletnem mestu in drugih spletnih mestih.

Večina brskalnikov samodejno sprejme piškotke privzeto, vendar lahko izberete, da svoj brskalnik nastavite tako, da piškotke odstrani ali zavrne prek kontrolnikov brskalnika. Upoštevajte, da lahko odstranjevanje ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in lahko povzroči, da nekatere Storitve, vključno z določenimi funkcijami in splošno funkcionalnostjo, delujejo nepravilno ali niso več na voljo. Poleg tega blokiranje piškotkov morda ne bo popolnoma preprečilo, kako delimo informacije s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za legitimne namene v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

  • S prodajalci ali drugimi tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje in dostava).
  • S poslovnimi in marketinškimi partnerji, vključno s Shopifyjem, za zagotavljanje storitev in oglaševanje vam. Naši poslovni in marketinški partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti.
  • Ko nas usmerite, zahtevate ali kako drugače privolite v naše razkritje določenih informacij tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali z vašo uporabo pripomočkov za družabna omrežja ali integracij za prijavo, z vašim soglasjem.
  • Z našimi podružnicami ali kako drugače znotraj naše korporativne skupine, v našem legitimnem interesu za uspešno poslovanje.
  • V zvezi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje vseh veljavnih zakonskih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve), za uveljavljanje vseh veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

V zadnjih 12 mesecih smo razkrili naslednje kategorije osebnih podatkov in občutljivih osebnih podatkov (označenih z *) o uporabnikih za namene, navedene zgoraj v "Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke" in "Kako razkrivamo osebne podatke":

Kategorija Kategorije prejemnikov
  • Identifikatorji, kot so osnovni kontaktni podatki in določeni podatki o naročilu in računu
  • Komercialni podatki, kot so podatki o naročilu, podatki o nakupovanju in podatki za podporo strankam
  • Internetna ali druga podobna omrežna dejavnost, kot so podatki o uporabi
  • Prodajalci in tretje osebe, ki opravljajo storitve v našem imenu (kot so ponudniki internetnih storitev, procesorji plačil, partnerji za izpolnjevanje, partnerji za podporo strankam in ponudniki analitike podatkov)
  • Poslovni in marketinški partnerji
  • Podružnice

Občutljivih osebnih podatkov ne uporabljamo ali razkrivamo za namene sklepanja značilnosti o vas.

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki

Storitve vam lahko omogočajo objavo ocen izdelkov in druge vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki. Če se odločite, da boste vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, poslali na katero koli javno območje Storitev, bo ta vsebina javna in dostopna vsem.

Ne nadzorujemo, kdo bo imel dostop do informacij, ki jih se odločite dati na voljo drugim, in ne moremo zagotoviti, da bodo stranke, ki imajo dostop do takšnih informacij, spoštovale vašo zasebnost ali jih varovale. Nismo odgovorni za zasebnost ali varnost kakršnih koli informacij, ki jih javno objavite, ali za točnost, uporabo ali zlorabo kakršnih koli informacij, ki jih razkrijete ali prejmete od tretjih oseb.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Naše Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana ali pod našim nadzorom, preglejte njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje in določila. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest, vključno z točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, ki jih najdete na teh spletnih mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družabnih omrežij tretjih oseb, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretje osebe. Naša vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni nobene potrditve vsebine na takšnih platformah ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen če je to razkrito v Storitev.

Podatki o otrocih

Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok in zavestno ne zbiramo nobenih osebnih podatkov o otrocih. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate z uporabo spodnjih kontaktnih podatkov in zahtevate njihovo izbris.

Na datum začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskega znanja, da "delimo" ali "prodajamo" (kot so ti izrazi opredeljeni v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Zavedajte se, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni, in ne moremo zagotoviti "popolne varnosti". Poleg tega informacije, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varne. Priporočamo, da nam ne pošiljate občutljivih ali zaupnih informacij po nezaščitenih kanalih.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, kot so, ali potrebujemo podatke za vzdrževanje vašega računa, za zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in politik.

Vaše pravice in izbire

Odvisno od vašega prebivališča imate lahko nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dovoljuje zakon.

  • Pravica do dostopa / vedeti. Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, vključno s podrobnostmi v zvezi z načini, kako uporabljamo in delimo vaše podatke.
  • Pravica do izbrisa. Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do popravka. Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do prenosljivosti. Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi, v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami.
  • Pravica do ugovora prodaji ali deljenju ali ciljanemu oglaševanju. Morda imate pravico, da nam naročite, naj ne "prodajamo" ali "delimo" vaših osebnih podatkov ali da ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov za namene, ki se štejejo za "ciljano oglaševanje", kot je opredeljeno v veljavnih zakonih o zasebnosti. Upoštevajte, da če obiščete naše Spletno mesto z omogočenim signalom za zavrnitev globalnega nadzora zasebnosti, bomo, odvisno od vaše lokacije, to samodejno obravnavali kot zahtevo za zavrnitev "prodaje" ali "deljenja" informacij za napravo in brskalnik, ki ju uporabljate za obisk Spletnega mesta.
  • Pravica do omejitve in/ali ugovora uporabi in razkritju občutljivih osebnih podatkov. Morda imate pravico, da nam naročite, naj omejimo našo uporabo in/ali razkritje občutljivih osebnih podatkov samo na tisto, kar je nujno za izvajanje Storitev ali zagotavljanje blaga, ki ga povprečen posameznik razumno pričakuje.
  • Omejitev obdelave: Morda imate pravico, da nas prosite, naj ustavimo ali omejimo našo obdelavo osebnih podatkov.
  • Preklic soglasja: Kjer se zanašamo na soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov, imate morda pravico, da to soglasje prekličete.
  • Pritožba: Morda imate pravico do pritožbe na našo odločitev, če zavrnemo obdelavo vaše zahteve. To lahko storite tako, da neposredno odgovorite na našo zavrnitev.
  • Upravljanje komunikacijskih preferenc: Lahko vam pošiljamo promocijska e-poštna sporočila, in lahko se kadar koli odjavite od prejemanja teh z uporabo možnosti odjave, prikazane v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, kot so tista o vašem računu ali naročilih, ki ste jih oddali.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate, kjer je to navedeno na našem Spletnem mestu, ali tako, da nas kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov.

Zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic vas ne bomo diskriminirali. Morda bomo morali zbrati podatke od vas, da preverimo vašo identiteto, kot je vaš e-poštni naslov ali podatki o računu, preden podamo vsebinsko odgovor na zahtevo. V skladu z veljavnimi zakoni lahko pooblastite pooblaščenega zastopnika, da v vašem imenu vloži zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo od zastopnika, bomo zahtevali, da zastopnik predloži dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, in morda bomo morali, da svojo identiteto potrdite neposredno pri nas. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

 

Pritožbe

Če imate pritožbe glede načina obdelave vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če niste zadovoljni z našim odgovorom na vašo pritožbo, imate morda, odvisno od vašega prebivališča, pravico do pritožbe na našo odločitev tako, da nas kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov, ali pa vložite pritožbo pri vašem lokalnem organu za varstvo podatkov.

Mednarodni uporabniki

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite, vključno z Združenimi državami. Vaše osebne podatke obdelujejo tudi osebje in tretji ponudniki storitev ter partnerji v teh državah.

Če vaše osebne podatke prenesemo iz Evrope, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali katere koli enakovredne pogodbe, ki jih izda ustrezni pristojni organ Združenega kraljestva, kot je ustrezno, razen če je prenos podatkov v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven zaščite.

Kontakt

Če imate kakršnakoli vprašanja o naših praksah glede zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti, ali če želite uveljavljati katero koli od pravic, ki so vam na voljo, nam pišite na hello@robotshop.ro ali nas kontaktirajte na SC Disruptive Technologies – Advisory and Development SRL, Str. Stirbei Voda, Nr. 154, Bl. 26A, Sc. A, Et. 4, Ap. 16, 010121 Bukarešta B, Romunija.